一面锦旗,一份肯定
一个故事,一份感动
对于“大连工惠保”来说
每一面锦旗都凝聚着
参保人及家属对我们的认可与信赖
更承载着一份责任与担当
也激励着我们精益求精
为每一位参保人提供
更优质、更贴心、更热诚的保障与服务
近日,“大连工惠保”参保人L女士将“平安保险守承诺,真情服务暖人心”的锦旗送到了平安养老大连分公司。
2024年,L女士不幸被查出了颅内占位性病变,且病情比较严重。为提升诊疗效果,患者一家决定赴北京肿瘤医院治疗。治疗期间多次往返于北京、大连之间,病痛的折磨与治疗费用的担忧给L女士一家带来了巨大的身心负担。最终,手术顺利完成,但治疗费用合计高达13.45万余元。
由于手术复杂,最终医保针对医保范围内费用为其报销4.95万元,剩余个人承担费用高达8.5万元。对一个普通家庭来说依然是沉重负担,更何况,对于L女士而言,此笔费用仅为单次治疗支出,后续继续治疗费用等支出对L女士一家仍是不小的压力。
幸而我还有“大连工惠保”!
幸运的是,2023年L女士在身边平安保险代理人的建议下,为自己投保了“大连工惠保”!
但L女士对理赔流程、所需材料等细节操作并不了解,抱着十分担忧的心情拨通了平安养老大连分公司的客服电话……
在接到L女士的理赔报案后,平安养老险大连分公司理赔部门第一时间启动响应,与客户保持积极联络,通过电话沟通、微信一对一指导等方式,对理赔流程中的难点给出了精准、高效的全面指导。并协助客户收集相关有效理赔材料,最终助其顺利获赔。
最终
“大连工惠保”为L女士赔付4.09万元
在L女士未获医保赔付的8.5万元医疗费用中,目录外费用为7.11万元。在扣除2万元免赔额后,剩余部分按80%比例赔付,平安养老险大连分公司在此项保险责任中赔付理赔款4.09万元。
未达免赔额部分计入年度累计
另外,目录内费用1.39万元因未达到2万元免赔额,虽未进行赔付,但也同样计入了年度累计免赔额中,待保单年度累计超过2万免赔额度后,仍可按保险责任获赔。
简单便捷 暖心高效
本着“有温度的保险、有爱的理赔”的服务理念,平安养老险大连分公司兑现保险承诺、提供优质理赔服务,立足客户需求、积极主动、耐心解答,以专业、高效、细致的服务迅速将理赔款送达客户手中,简单便捷、暖心高效的理赔服务为这个家庭解决了燃眉之急!
8月,L女士专程来到公司职场,为平安养老险大连分公司送来锦旗,对理赔部门在案件处理过程中给予的关怀与帮助表示感谢!
四年守护,惠享滨城
“大连工惠保”已经进入第四个服务年度,在此期间,每一笔理赔、每一次服务,都凝聚了平安养老险大连分公司的认真负责与努力勤勉。
未来,“大连工惠保”将继续秉承为客户提供优质健康保障的初心,持续为滨城人民提供高质量的产品与服务!
特别提示
“大连工惠保”25年度参保入口预计将于本年度四季度开启,请保持关注公众号,不错过参保机会!